A família Engels está se desintegrando em silêncio, até que Farrah, uma empregada recém-chegada da Síria, entra em cena. Um a um, todos se aproximam dela... sem saber que ela os escolheu e que sua chegada não foi coincidência.

Nicole parece ter uma vida de sonho, mas a realidade é bem diferente. Aos 52 anos, endividada e desempregada, ela vive em um conjunto habitacional nos subúrbios com seu filho de 19 anos, Serge, que já não a suporta. Porém, com a chegada do Natal, talvez o destino finalmente sorria para essa mãe que luta para voltar a acreditar na esperança.